Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o BernarAI, você declara que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso
• Tem capacidade civil plena para celebrar este contrato (maior de 18 anos ou emancipado)
• Caso seja menor de 18 anos, possui autorização de responsável legal
• Reside no Brasil e está sujeito às leis brasileiras

Se você não concordar com qualquer disposição destes Termos, não utilize o serviço.O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

2. Descrição do Serviço

O BernarAI é uma plataforma de análise de vagas de emprego que utiliza inteligência artificial generativa para:

• Analisar descrições de vagas de emprego submetidas pelo usuário
• Avaliar compatibilidade entre o perfil do usuário e a vaga
• Comparar informações salariais com estimativas de mercado
• Identificar potenciais pontos de atenção (“red flags”) nas descrições
• Comparar até 4 vagas lado a lado com gráficos e tabelas detalhadas
• Exportar dados de análises e comparações em formato CSV
• Simular entrevistas de emprego com IA (comportamental, técnica, estudo de caso e fit cultural)
• Receber feedback detalhado e nota sobre desempenho em entrevistas simuladas

IMPORTANTE: O BernarAI é uma ferramenta informativa e educacional. As análises são geradas por inteligência artificial e NÃO constituem aconselhamento profissional, jurídico ou de carreira. As decisões sobre candidatura a vagas são de exclusiva responsabilidade do usuário.

2.1 Regras de Segurança da IA (Guardrails)

Implementamos regras de segurança (guardrails) que previnem erros críticos da IA e garantem análises mais confiáveis:

• Perfil vazio: Se seu perfil não estiver preenchido, a análise retorna status indeterminado
• Salários explícitos: Vagas com salários informados recebem bônus na pontuação de qualidade
• Senioridade compatível: Nunca rejeitamos automaticamente vagas quando há compatibilidade de nível
• Skills desejáveis: Apenas habilidades explicitamente mencionadas na vaga são consideradas diferenciais

Essas regras garantem que as análises sejam consistentes e não sofram com alucinações da IA, mas não eliminam completamente a possibilidade de imprecisões inerentes à tecnologia de IA.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para utilizar o serviço, você deve criar uma conta fornecendo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail válido
• Senha segura

Responsabilidades do usuário:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Não compartilhar sua conta com terceiros
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado
• Responder por todas as atividades realizadas em sua conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes Termos, contenham informações falsas ou sejam utilizadas de forma fraudulenta, sem direito a reembolso de créditos.

4. Sistema de Créditos e Pagamentos

4.1 Funcionamento dos Créditos

• Novos usuários recebem 1 (um) crédito gratuito para experimentar o serviço
• Cada análise de vaga consome 1 (um) crédito
• Créditos do plano Essencial não possuem prazo de validade
• Créditos do plano Mensal renovam todo mês e não acumulam entre ciclos
• Créditos são pessoais e intransferíveis
• Créditos não podem ser convertidos em dinheiro

4.2 Simulador de Entrevistas

O simulador de entrevistas com IA possui limites de uso conforme seu plano:

• Usuários gratuitos: 1 (uma) entrevista por semana (renovação contínua de 7 dias)
• Plano Essencial: Até 5 entrevistas por dia (renovado à meia-noite, horário de Brasília)
• Plano Mensal: Entrevistas ilimitadas
• Cada entrevista consiste em 5 (cinco) perguntas, após as quais a IA gera uma avaliação detalhada com nota
• Todas as mensagens enviadas no chat possuem limite de 1.000 (mil) caracteres por mensagem
• Após a avaliação, o chat é encerrado para planos Gratuito e Essencial. Assinantes do Plano Mensal podem enviar até 5 (cinco) mensagens adicionais para tirar dúvidas com a IA após a avaliação
• O simulador não consome créditos de análise de vagas
• 4 modalidades disponíveis: Comportamental (STAR), Técnica, Estudo de Caso e Fit Cultural

4.3 Pacotes e Preços

Atualmente oferecemos os seguintes pacotes (preços em Reais - R$):

• Essencial: 5 créditos por R$ 19,00 (pagamento único, sem validade)
• Mensal: 10 créditos por R$ 29,00/mês (assinatura mensal, créditos não acumulam)

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, não afetando créditos já adquiridos.

4.4 Formas de Pagamento

As formas de pagamento disponíveis são exibidas no checkout e podem incluir:

• Pix (pagamento instantâneo)
• Boleto bancário
• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo)
• PicPay
• Apple Pay
• Google Pay

Todos os pagamentos são processados pela Cakto Pay, plataforma brasileira de pagamentos segura. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

4.5 Assinaturas Mensais

Para o plano Mensal (assinatura):

• A cobrança é realizada automaticamente todo mês na data da contratação
• Você recebe 10 créditos a cada renovação (os créditos Mensais são substituídos no novo ciclo)
• Créditos Mensais não acumulam indefinidamente entre ciclos
• Para cancelar a assinatura, entre em contato com o suporte pelo e-mail contato@bernarai.com.br ou telefone +55 11 97765‑9786
• Após o cancelamento processado pelo suporte, você manterá os créditos Essencial e perderá o acesso a novos créditos Mensais
• Créditos comprados avulsos (Essencial) nunca expiram e sempre somam ao seu saldo

4.6 Política de Reembolso

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):

• Direito de Arrependimento: Você pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que NENHUM crédito do pacote tenha sido utilizado
• Créditos utilizados: Não são passíveis de reembolso, exceto nos casos de análises completamente erradas (ver abaixo)
• Análises completamente erradas: Se você acreditar que a análise gerada está completamente incorreta (ex: salário totalmente errado, skills completamente diferentes, avaliação oposta à realidade), pode solicitar reembolso enviando feedback detalhado através do botão “Encontrou um erro?”. Analisaremos manualmente cada caso e, se confirmado erro crítico que torne a análise inútil, reembolsaremos o crédito utilizado
• Falhas técnicas: Se uma análise falhar por erro do sistema, o crédito será restituído automaticamente em até 24 horas
• Como solicitar: Envie e-mail para contato@bernarai.com.br com assunto “Reembolso” e comprovante de compra, ou utilize o sistema de feedback na plataforma
• Prazo de processamento: Até 10 dias úteis para estorno via mesmo método de pagamento

5. Uso Aceitável do Serviço

Ao utilizar o BernarAI, você concorda em:

• Utilizar o serviço apenas para fins pessoais e lícitos
• Submeter apenas descrições de vagas reais e públicas
• Não submeter conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal
• Não tentar burlar, hackear ou sobrecarregar nossos sistemas
• Não utilizar scripts, bots ou automação sem autorização
• Não revender, redistribuir ou comercializar o serviço
• Não criar múltiplas contas para obter créditos gratuitos adicionais

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta e perda de créditos, sem direito a reembolso.

6. Limitações e Isenção de Responsabilidade

6.1 Natureza do Serviço

O BernarAI utiliza inteligência artificial, que por sua natureza:

• Pode gerar análises imprecisas, incompletas ou incorretas
• Baseia-se em dados disponíveis no momento da análise
• Não substitui avaliação humana ou profissional qualificado
• Não garante precisão de estimativas salariais de mercado

6.1.1 Limitações Técnicas da IA

Mesmo com as guardrails implementadas, a IA pode apresentar limitações técnicas:

• Alucinações: Geração de informações incorretas ou não fundamentadas
• Viés de dados: Análises influenciadas por dados de treinamento desatualizados
• Contexto limitado: Incapacidade de considerar fatores externos à descrição da vaga
• Idioma e cultura: Possíveis dificuldades com expressões idiomáticas ou contexto brasileiro
• Atualização de dados: Estimativas salariais podem não refletir mercado atual

As guardrails reduzem significativamente esses riscos, mas não os eliminam completamente.

6.2 Isenção de Responsabilidade

O BernarAI NÃO se responsabiliza por:

• Decisões de carreira tomadas com base nas análises
• Perda de oportunidades de emprego
• Informações incorretas nas descrições de vagas submetidas
• Danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes
• Lucros cessantes ou expectativas frustradas
• Atos de terceiros (recrutadores, empresas contratantes)
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção

A responsabilidade máxima do BernarAI, em qualquer hipótese, limita-se ao valor total pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

7. Propriedade Intelectual

7.1 Direitos do BernarAI

São de propriedade exclusiva do BernarAI e protegidos pela legislação brasileira (Lei nº 9.610/98 e Lei nº 9.279/96):

• Marca, logotipo e identidade visual
• Código-fonte, algoritmos e modelos de IA
• Interface, design e experiência do usuário
• Textos, documentação e conteúdo do site

7.2 Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre as descrições de vagas que submete. Ao submetê-las, você nos concede licença limitada, não exclusiva e revogável para processar o conteúdo com finalidade exclusiva de gerar a análise solicitada. Não utilizamos o conteúdo para outros fins sem seu consentimento expresso.

8. Disponibilidade e Suporte

O BernarAI é fornecido “como está” (as is) e “conforme disponível”:

• Buscamos manter disponibilidade de 99%, sem garantia
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
• Suporte disponível via e-mail em dias úteis
• Tempo de resposta: até 24 horas úteis

9. Rescisão e Cancelamento

9.1 Pelo Usuário

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento em Configurações > Zona de Perigo ou solicitando via e-mail. Créditos remanescentes não utilizados não serão reembolsados após o período de 7 dias do direito de arrependimento.

9.2 Pela Plataforma

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, fraude, abuso ou conduta que prejudique outros usuários ou o serviço.

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail e/ou aviso destacado na plataforma com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)

Foro: Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias, conforme artigo 101, I, do CDC, garantindo-se a facilitação da defesa dos direitos do consumidor.

12. Disposições Gerais

• Integralidade: Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes
• Renúncia: A tolerância quanto a violações não implica renúncia de direitos
• Invalidade parcial: Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
• Cessão: Você não pode ceder seus direitos sem consentimento prévio por escrito

13. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos:

• E-mail: contato@bernarai.com.br
• Prazo de resposta: Até 24 horas úteis

Ao clicar em “Criar Conta” ou utilizar o serviço, você confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.